Versandinformationen

Wie kann ich Artikel zurücksenden? 

1. Sende uns per Mail eine Nachricht mit der Bestell-Nr. und welchen Artikel du zurück schicken möchtest. 

2.  Bitte achte darauf, dass pro Paket eine Retoure angemeldet werden muss.

3. Gebe nun den entsprechenden Rückgabegrund an. Im Falle einer Reklamation oder Falschlieferung, kannst du direkt 1-2 Bilder hochladen und deine Anmerkung entsprechend ergänzen.

4. Rücksendungen per DHL.  Für die Kosten des Rückversand bist du verantwortlich.
5.  Bringe nun deine Retoure zu einer Paket-Abgabestelle und bewahre den Sendungsbeleg bis zur Erstattung auf.

Bitte beachte folgende Punkte, damit wir Deine Retoure bearbeiten können:

• Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, worüber du uns vorab per Mail informiert hast. 

• Du kannst Deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden. 

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. 

• Die Etiketten/Hangtags dürfen nicht entfernt werden. 
Rückversand nur im Original-Karton

• Pakete, die ohne Absender  bei uns eingehen, können aufgrund von mangelnder Zuordnung nur verspätet geprüft oder ggf. gar nicht bearbeitet werden. In diesem Fall ist es uns leider nicht möglich, eine Erstattung zu veranlassen. Wir bitten Dich daher, die Retoure per Mail anzumelden und den Absender auf dem Paket leserlich zu vermerken. 

• Falls du Fragen zur Bestellung / Retoure / Rückerstattung oder spezielle Anmerkungen hast, darfst du uns gerne eine Nachricht an [email protected] senden.